Интересное новшество мне удалось наблюдать на Новый год.

В одном из домов по улице Канатной 1 января отключили тепло. Ну, в порядке поздравления коммунальных служб благодарным жильцам, наверное.

Спросите, а что здесь необычного или нового? Да, действительно, отключают у нас все, что угодно, причем в самый неподходящий момент. Впрочем, а когда он бывает подходящим для беззащитных потребителей?

Нет, новшество не в этом, а в реакции жильцов дома. Ведь как у нас обычно бывает? Из сотни-другой квартир находится пара-тройка «крайних», вечно недовольных качеством жилищно-коммунальных услуг жильцов, которые начинают выяснять, звонить, обивать пороги соответствующих служб и т.п… А остальные жильцы с неизбывным интересом следят за их телодвижениями, иногда помогая полезными советами, причем, совершенно бесплатно. Впрочем, некоторые, кроме советов, могут и недовольство выразить: почему, мол, так медленно продвигаете борьбу за включение жизненно важного источника потребления? Ну, в порядке здоровой и объективной критики… Будто не знают, как неимоверно тяжело достучаться потребителю до наших недремлющих служб.

Вот, эти «крайние по дому», которым вечно больше всех нужно, и носятся, как раненые в филейную часть хищники. А остальные, значит, исполняют роль обезьян, наблюдающих с горы, как в долине дерутся два тигра…

Но ведь в данном случае тигры – неравноценные. Что такое пара-тройка жильцов против коммунальной махины? Так, мелочь пузатая… Вот и имеем, что имеем. В смысле – дырку от бублика вместо услуг.

Вот и по дому на Канатной пронеслась печальная весть, что тепло включить даже не обещают ни 2-го января, ни 3-го, ни в последующие дни… А холодно, однако. Зима на дворе. И в квартире… Стал народ думать, чем бы еще утеплить отмороженные места. А что прикажете делать-то? Препираться с коммунальщиками можно до бесконечности. А до лета – так уж сам Бог велел. Все, как обычно…

Но! Не оскудела еще Одесса талантами и генераторами смелых идей. В одну светлую, еще не отмороженную голову пришла гениальная мысль: повесить на двери парадных этого дома объявления с таким текстом: «ТЕПЛА НЕТ И НЕ БУДЕТ!» И далее – перечень телефонов: ДЕЗа, коммунального предприятия «Теплоснабжение города Одессы», городского управления жилищно-коммунального хозяйства и даже… самого городского головы!!!

Вы не поверите: на следующий же день затопили в этом доме! Как вы думаете – почему?

Эту необыкновенную новогоднюю историю я рассказала именно для тех одесситов, кто сумеет найти правильный ответ на поставленный выше вопрос. Надеюсь, она им очень пригодится в извечной борьбе активного потребителя с неповоротливым жилищно-коммунальным монстром.

Спросите: а как же остальные, которые недогадливые?

А остальные пусть мерзнут! Пока не догадаются…

***

Вспомнилась мне тут и лично моя ноябрьская эпопея, когда я ежедневно звонила в КП «Теплоснабжение города Одессы», поскольку мой стояк не подключили к теплоносителю. До 25 ноября звонила, пока не дали тепло. Вопреки своему принципу, даже перестала скрывать, что работаю в газете, грозила, что напишу обо всех безобразиях тепловиков и их неподготовленности к зиме. Еще бы! Холодрыга, ребенок больной мерзнет – тут уж не до принципов. Активно набивалась взять интервью у руководства коммунального предприятия. Мне даже успели выделить на растерзание заместителя директора КП – Юрия Петровича Луску.

Увы! Не получилось. Не подумайте, что по моей вине. Когда я позвонила в приемную Юрия Луски в первый раз и представилась, его секретарь мне ответила: через минуту соединю. Через минуту оказалось, что г-н Луска неожиданно уехал на важный объект. Весь следующий день г-н Луска непрерывно заседал в не менее важных совещаниях… В последующие дни – тоже где-то участвовал… А там и тепло включили. И я на время потеряла к г-ну Луске личный интерес. А зря!

Очень хотелось бы получить ответы на интересные вопросы: почему так тяжело дозвониться по номерам тепловых служб? Почему, наконец-то дозвонившись до очередного диспетчера, узнаешь, что по интересующему тебя вопросу нужно звонить по другому номеру – и так до бесконечности? Почему больше нельзя вызвать работника тепловых служб для составления акта об отсутствии тепла – по телефону? Ведь в прошлые годы это было возможно. И что тогда делать инвалидам, больным, да и просто пожилым людям, которые не могут отправиться на улицу Балковскую, куда зимой и здоровому человеку без приключений не добраться? В общем, вопросов накопилось много… И не только у меня. Вот и читатель Игорь Филонов интересные вопросы задает по договорным отношениям…

И решила я позвонить в пресс-службу КП «Теплоснабжение города Одессы». Разговор состоялся вполне предметный, мы договорились о постоянном сотрудничестве. Так что уже в ближайших номерах ПД я надеюсь опубликовать интересующую многих одесситов информацию.

А пока должностное лицо в ранге помощника заместителя директора КП «Теплоснабжение города Одессы» просило через газету поблагодарить тех одесситов, которые уплатили за услуги теплоснабжения, что позволило предприятию не прекратить поставлять тепло в январе. Также, поступила просьба к газете сообщить читателям, что на 1 января долг населения перед КП «Теплоснабжение города Одессы» составляет 90 миллионов гривен. Поэтому – что будет с поставкой тепла потребителям в дальнейшем, пока не известно. И, наконец, радостное известие: в январе тепло отключать не будут!

И на том спасибо!

В продолжение этой животрепещущей темы предлагаем нашим читателям ознакомиться с материалами Игоря Николаевича Филонова, неравнодушного одессита и законодательно грамотного потребителя. Думаю, они будут не только интересны, но и полезны многим. Ведь, как ни крути, мы все – потребители.